互联网企业战“疫”各显神通

2020-02-19 05:40:54 来源:中国证券报 作者:杨洁 “烂板出大妖”!

  互联网企业依靠多年搭建的信息基础设施抗击疫情,在疫情信息发布、物资供求匹配、远程技术服务、居民生活保障等方面发挥强大的支撑作用。同时,互联网企业积极开放自身的数字化能力,帮扶中小企业进行数字化转型。

  匹配信息需求

  信息整合服务是互联网企业的特长。疫情发生后,今日头条建立“抗击肺炎”专区,集纳相关新闻报道,让受众及时了解各类防控举措与进展;专业人士通过快手平台的大量短视频,科普口罩的正确佩戴方法等。丁香医生、澎湃新闻、腾讯新闻平台等上线“辟谣平台”,帮助大众甄别谣言,提高信息传播准确性。

  百度地图则上线了城市人口迁徙大数据平台,为相关部门和科研机构制定防疫措施提供数据支持。同时,上线发热门诊、“疫情小区”等功能,供市民及时了解信息,协助社区有针对性地开展疫情防控,助力遏制疫情进一步扩散。

  京东和阿里巴巴发挥物流优势和全球采购优势,对接疫情严重地区的防疫物资需求。京东应急资源信息发布平台帮助政府和医疗机构实现物资供求信息的精准对接,提升整体供应链效率。阿里巴巴开通“防疫直采全球寻源平台”,匹配全球商贸及生产企业上传医疗物资供应信息,并将医用口罩等紧缺防疫用品定点送往疫情防控一线。

  1月25日,阿里巴巴宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金。菜鸟联合全球物流业开通物流“绿色通道”,免费从海内外各地为武汉地区和其他受疫情影响地区运输社会捐赠的救援物资。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示,截至2月13日晚,阿里巴巴已采购超过4000万件医疗物资,送往武汉和其他受疫情影响的地区,价值人民币4.68亿元。菜鸟“绿色通道”已向武汉等地累计运送2600万件来自海内外捐赠的医疗物资。

  随着各地陆续复工恢复生产,阿里巴巴、腾讯等互联网企业开发了“健康码”等功能,帮助城市管理者、复工企业以及所在社区掌握返岗人员的健康动态。腾讯微应急平台健康码可面向全国基层社区提供社区人员登记、复工人员登记、健康自查上报、疫情线索举报、发热门诊查询、口罩预约购买、医疗物资捐赠等服务,已在100多个城市的部分社区开始使用。支付宝方面数据显示,2月14日0时至17日10时,杭州市“健康码”亮码通行次数达3530.7万人次。

  支援在线复工

  在家办公模式开启,远程办公软件需求暴增。字节跳动宣布,免费开放全部远程协作办公服务。飞书在1月28日至5月1日期间,向所有用户免费提供远程办公支持,包括商业版完整办公套件、不限时长的音视频会议、无限量在线文档和表格写作、每位用户100G云存储服务等。期间注册申请的湖北地区医院、学校、公益机构等组织,可享3年飞书商业版免费服务。

  为满足师生在线直播上课需求,腾讯企业微信升级了群直播等功能。同时,腾讯云8天内紧急扩容超过10万台云主机,投入的计算资源超过100万核,提升线上办公、远程会议的能力。世纪互联则表示,疫情期间向经营在线医疗、教育、办公、物流等领域的企业免费提供混合云服务。

  科大讯飞(行情002230,诊股)紧急开发标准解决方案,向湖北省中小学免费提供“停课不停学”产品,包括智能教学助手、智慧空中课堂、同步课后作业。目前,科大讯飞已先后在湖北省12个地级市免费提供人工智能教育产品和服务;截至2月9日,初步完成了全国1000多所学校的部署及课前培训。

  除了在线办公、在线上课,在线医疗需求大幅增加。平安好医生(港股01833)开通新冠肺炎问诊专区,呼吸科专家7*24小时实时答疑。百度和好大夫平台开通“在线问医生”服务免费通道,京东健康启动在线义诊等,为公众提供免费在线问诊和心理疏导等服务。互联网医疗的远程会诊与线上问诊等举措,缓解了医疗资源紧张的压力,降低了交叉感染风险。

  人工智能、大数据、云计算物联网等新型互联网基础设施发挥重要作用。中关村(行情000931,诊股)科学城管委会公开征集AI算法提升红外测温效率等技术方案,以实现大范围高温群体的快速检测;工信部倡议,充分发挥人工智能赋能效用,协力抗击疫情。百度、商汤、旷视等公司的AI多人测温系统,已经在多地人流密集区上线应用。据介绍,旷视科技采用“人体识别+人像识别+红外/可见光双传感”的解决方案,相较传统测温筛查手段,识别效率更高,无需接触即可测温。

  阿里云和百度宣布,抗疫期间向全球公共科研机构免费开放一切AI算力,加速新冠肺炎药品和疫苗的研发。2月15日,阿里达摩院联合阿里云针对新冠肺炎临床诊断研发了一套全新AI诊断技术,可以在20秒内对新冠肺炎疑似案例CT影像做出判读。2月16日启用的河南郑州“小汤山”已经引入该算法辅助临床诊断。

  保障民生供应

  外卖平台、生鲜平台、出行平台成为保障城市居民基本生活不可或缺的力量。美团、饿了么继续维持餐饮外卖业务,并在全国推广“无接触配送”,成为行业新标准;滴滴出行在武汉、上海、北京、厦门、成都、宁波、重庆7个城市成立“医疗保障车队”,为一线医护人员提供免费出行服务。截至2月11日,累计完成5.7万单保障任务。

  居民减少出门,线上买菜成为新的生活方式。盒马鲜生、叮咚买菜、苏宁菜场、每日优鲜、美团买菜等平台流量激增,成为蔬果供应的重要渠道。在武汉,天猫超市和18家盒马鲜生承诺,不停业、不涨价、货架不空,并成立专门团队为武汉医护人员提供生活保障。美团旗下的快驴进货为医疗机构开通了“绿色服务通道”,并不断升级服务。美团表示,包括武汉在内的34座城市,所有医疗机构、防疫部门、养老机构和企业食堂等大客户若有食材供应需求,快驴将第一时间响应需求,安排专人对接,优先配送。

  餐饮等行业中小企业受损严重。互联网平台纷纷出台举措帮助商户抗击疫情、共渡难关。2月17日美团宣布,在此前的“七项商户帮扶措施”基础上,针对到店餐饮商户及本地生活服务商户佣金减免措施由武汉地区扩大到全国范围。美团此前启动了“七项商户帮扶措施”,商户免除佣金,同时在全国范围启动3。5亿元专项扶持资金支持商户恢复经营;携手合作金融机构提供不少于100亿元的优惠利率小微贷款等。

  阿里巴巴推出20项特殊措施,支持和鼓励全国特别是湖北等疫情较重地区的中小企业发展,包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办公等。

  盒马鲜生在2月初创新推出“共享员工”模式,吸纳西贝、云海肴等餐饮企业的闲置员工,同时改善自身配送资源紧缺的困境。随后,越来越多的生鲜平台出手,帮助传统餐饮企业开辟线上业务,实现线上、线下融合。每日优鲜表示,将向餐饮企业合作伙伴开放全渠道、C2M定制、冷链物流、技术服务等能力,助力线下餐饮品牌供应链转型,实现模式创新。

  部分线下暂时不方便复工的企业,在淘宝开直播“云复工”。阿里巴巴CEO张勇表示,疫情改变生活方式,远程办公、通过电商渠道购买生活品等逐渐成为习惯,“数字化趋势不可阻挡”。

关键词阅读:互联网企业 民生供应

责任编辑:付健青 RF13564
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